ehelp Browser Help

Browser Issues?

清除浏览器的缓存, 历史和/或饼干不仅仅是好的, 定期维护您的计算机，但也可以解决一些基于web的应用程序(webmail)的许多常见问题, Canvas, Banner, etc.)，因为它们不会加载或在会话中神秘地关闭. 如果浏览器缓存中的文件损坏或停止工作，就会出现这种令人沮丧的情况.

请根据您的操作系统和浏览器版本按照本页上的说明清除缓存, cookie和/或历史记录. 您也可以联系 helpdesk@ngskmc-eis.net for assistance.

什么是浏览器缓存?

每次您通过web浏览器访问文件时，浏览器都会缓存(i.e., stores) it. By doing this, 每次单击“后退”或“前进”时，浏览器都不必从远程网站重新检索文件(包括任何图像).

您应该定期清除缓存，以使您的浏览器更有效地工作.

什么是浏览器cookie?

cookie是web浏览器生成的文件, 应某网站要求, 然后将其存储在计算机中. 这些文件通常存储特定于用户的信息，例如表单中的选择, 购物车内容, 或者身份验证数据.

浏览器通常会清除达到一定年龄的cookie, 但手动清除它们可能会解决网站或浏览器的问题.

什么是浏览器历史记录?

浏览器的历史记录是你访问过的网站的日志. 当您按下浏览器的后退按钮时，您将移回历史日志中的一个条目.

浏览器通常会定期清除其历史记录, 但出于隐私考虑，您可能需要手动清除它.

Windows

如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称]. 在Internet Explorer和Firefox中，如果看不到菜单栏，请按键盘上的Alt键. 

  • 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前，请完全退出浏览器. 请关闭所有浏览器窗口.

Internet Explorer

ie图标窗口

  1. 单击“工具”，选择“删除浏览历史记录”.
  2. 取消勾选“保留收藏夹网站数据”，并勾选“Internet临时文件”、“cookie”和“历史记录”. 
  3. Click Delete.

Firefox

Firefox Logo Windows

  1. 点击菜单按钮，选择“选项”
  2. Select the "Privacy & Security" Panel
  3. 在“cookie和网站数据”部分，单击“清除数据”。
  4. 点击“清除”按钮

Chrome

Chrome Logo Windows

  1. Open Chrome
  2. 点击屏幕右上角的三个点
  3. 选择“设置”，然后点击“隐私与安全”
  4. 点击“清除浏览数据”
  5. 选择“浏览历史记录”、“cookie和其他网站数据”或“缓存的图像和文件”
  6. Click "Clear data

 

Mac OS

如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称]. 在Firefox中，如果看不到菜单栏，请按Alt. 

  • 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前，请完全退出浏览器. 在Mac OS X中，退出浏览器(Command-q).

Safari

Safari Logo Mac

  1. 从Safari菜单中选择Reset Safari.
  2. 从菜单中选择要重置的项，然后单击“重置”. As of Safari 5.1、删除所有网站数据，包括cookie和缓存.

Firefox

Firefox Logo Mac

  1. 点击菜单按钮，选择“选项”
  2. Select the "Privacy & Security" Panel
  3. 在“cookie和网站数据”部分，单击“清除数据”。
  4. 点击“清除”按钮

Chrome

  1. Open Chrome
  2. 点击屏幕右上角的三个点
  3. 选择“设置”，然后点击“隐私与安全”
  4. 点击“清除浏览数据”
  5. 选择“浏览历史记录”、“cookie和其他网站数据”或“缓存的图像和文件”
  6. Click "Clear data

Mobile

如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称]. 

  • 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前，请完全退出浏览器.

Mobile Safari

清除缓存和cookie:

  1. 在主界面点击“设置”，然后点击“Safari”. 
  2. 在Safari设置界面的底部，点击“清除cookie”和“清除缓存”按钮. 请再次单击“清除cookie”或“清除缓存”确认.

To clear history:

  1. 在主界面，点击Safari.
  2. 在屏幕底部，点击书签图标.
  3. 在左下方，轻按“清除”.
  4. Tap Clear History.

Android

清除缓存、cookie或历史记录。

  1. Start your browser. 
  2. 点击“菜单”，然后点击“更多”. 
  3. Select Settings. 
  4. 在“隐私设置”下, select Clear cache, Clear history, 或酌情清除所有cookie数据, 然后按“确定”接受(或“取消”取消)删除.

Chrome

清除缓存、cookie或历史记录。

    1. Open Chrome
    2. 点击右上角的3个点
    3. Select "History"
    4. 轻按“清除浏览资料”
    5. 选择“浏览历史”,“cookie和站点数据。,或“缓存的图像和文件”，然后点击“清除数据”。

Firefox

清除缓存、cookie或历史记录。

    1. Open Firefox
    2. 点击右下角的3个点
    3. Select "Settings"
    4. 向下滚动，点击“删除浏览数据”
    5. 选择“浏览历史记录和站点数据”," "Cookies,或“缓存的图片和文件”，然后点击“删除浏览数据”。